سياسة الإسترجاع والإستبدال

نشكر اختياركم AK Store لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. يحق للعميل استرجاع بعض المنتجات بناء على الشروط والأحكام الموضحة أدناه:


1.سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات:

- يحق للعميل استبدال المشتريات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2.سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات:

 - لن يقبل استرجاع المنتج مالم يكن في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

- بعض المنتجات لا يُقبل استرجاعها

- يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لـ AK store مع تقرير فني من مركز صيانة الوكيل المعتمد داخل المملكة العربية السعودية.

- على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم الجهاز الى أي من فروع AK store مع الالتزام بالشروط أعلاه.

3.إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال: 

- يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات من جميع فروع AK store مجاناً بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه

 - يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات

4. تكلفة الاسترجاع والتعويضات:

- يتحمل العميل تكلفة الشحن اثناء الاسترجاع مع ضرورة اشعارنا برقم تتبع

- في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي.

- يستغرق عملية استرجاع المبالغ من أسبوع إلى أسبوعين حسب سياسة البنك الذي تم الدفع من خلاله.

- لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة الدفع عند الاستلام يحق للعميل اختيار استقبال المبالغ عبر التحويل البنكي أو الشيك

5. الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

- الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

- عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.

6. أحكام وشروط أخرى:

 - يحق لـ AK store إلغاء الطلب في حالة عدم توفر المنتج مع إشعار العميل بعملية الإلغاء خلال 24 ساعة من وقت الشراء

- في حالة تعرض الموقع لخطأ تقني أثناء الخصومات الخاصة أو العروض الموسمية يحق لـ AK Store مراجعة، تصحيح أو إلغاء الطلب - خلال 24 ساعة من عملية الشراء - بناء على الشروط والأحكام المعلنة من قبل المتجر خلال فترة الإعلان.

- عملة المتجر الريال السعودي. في حالة الدفع بغير العملة السعودية لا يتحمل AK Store أي فارق عملة أثناء عملية الدفع أو الاسترجاع